De régen volt, hogy írtam ide. Valahogy az elmúlt vagy két hónapban az informatika érdekelt a legkevésbé. Foglalkoztam minden mással. Családi dolgokkal, üzlettel, barkácsolással. Most próbálok visszalendülni az informatika világába. Sokszor ígértem, hogy fogok ide írni, meg, hogy a live-on lévő dolgaimat ide költöztetem, meg hogy rendberakom és publikálom a korábban megcsinált fejlesztéseimet. Most nem ígérgetek semmit, de azt betartom.

Vissza a témához. Vajon mi dönti el, hogy milyen terméket veszünk meg, és milyet nem. Sok dolog: reklám, a gyártó presztízse, a termék adatai, a múlt béli tapasztalatok. Álljunk meg itt egy picit. A múlt béli tapasztalatok vonatkozhatnak az adott termékre, vagy annak gyártójára. Ha informatikáról beszélünk (márpedig arról beszélünk) akkor ez utóbbit nagyban befolyásolja a szerviz ("ami el tud romlani az el is romlik" Murphy). Ezt a gyártók valahogy ritkán tartják szem előtt, vagy nem látnak messzire, legalábbis kis hazánkig a legritkább esetben látnak el.

Előítéleteim vannak, nem veszem meg olyan gyártó termékét, amelynél a szervizzel kapcsolatban pofára ejtettek. Így már egy-két gyártó tiltólistára került nálam. Az egyik ilyen a Xerox.

Pár éve vettem egy Xerox Phaser 7300DN típusú színes A3-as nyomtatót. Kis cégünk informatikai költségvetéséhez képest igen jelentős összegért (~1.5MFt). A készülék egy-két éven keresztül működött is tisztességgel. Majd elkezdtek bajai lenni (régen foglalkozom nyomtatókkal, ez benne van a pakliban). Voltak papírfelvételi problémái, valamint kisebb mechanikai bajai. Ezeket orvosolta is a szerviz.

Egy adott ponton (természetesen a garanciális idő lejárta után) elkezdte eldobálni a kellékanyagokat. Mit is értek ezen? Rendszeresen (pár lap nyomtatása, vagy pár óra állás után) közli velem, hogy nincs benne ez, vagy az a színű festék. Ha ilyenkor kinyitom és becsukom a nyomtató tetejét, akkor gond nélkül megy tovább, a következő ilyen esetig.

Megkérdeztük a szervizt. A következőt közölték:

Három különböző alkatrész lehet hibás. Az egyik ~9eFt a másik ~30eFt a harmadik ~250eFt. A három alkatrész egyike sincs raktáron. Én fizessem ki mind a három alkatrészt, ők megrendelik, idehozzák, és majd akkor kiderül, hogy mi volt a baja.

Jó, szóval ez nonszensz. Keressünk egy másik szervizt. Kiderül, hogy van ugyan még Xerox szerviz az országban, de ezzel az adott típussal kizárólag ez a cég foglalkozik. Sakk-Matt.

A nyomtató félre rak (igen ritkán nyomtatgattunk rá, majd egy ponton, amikor az egyik ventilátor csapágyas lett benne végképp kikapcsoltam).

Én részemről nem különösebben szeretem, ha telemarketinges emberkék zaklatnak mindenfélével. Általában el is szoktam kerülni, hogy beszéljek velük, bár ha valamelyiknek mégis sikerül eljutnia hozzám, akkor kulturált szoktam lenni és rájuk szánom a szükséges időt.

Ma nem működött jól a szűrőm és egy neves cég egyik képviselője megérkezett a telefonomra. Elkövetett egy hibát. Elmondta, hogy Xerox-ot akar nekem eladni. Rosszul járt. Miután tudattam vele, hogy én ugyan Xeroxot nem fogok venni és ráborítottam a fenti ügyet.

Kíváncsi vagyok, mi sül ki belőle...